لقد اكدت مصيبة أزمة كورونا العالمية صحة مقولة مصائب قوم عند قوم فوائد ، وقد لقي عشرات الآلاف من الأشخاص مصرعهم في هذه الأزمة ، ولم تتعاف الخسائر الاقتصادية خلال هذه الفترة ، ولكن حدث ركود شديد. ومع ذلك ، يبدو أن تأثير كورونا على التجارة الإلكترونية مختلف.


على مر السنين ، لم يشهد العالم هذه الأزمة الاقتصادية ولم تعد التبادلات التجارية والقوة بين البلدان كما كانت عليه من قبل ، وأبرزها قطاع النفط ، الذي انخفضت أسعاره إلى أقل من النصف  واصبح القطاعالوحيد الذي يتبادل بين الدول هو القطاع الطبي الطبي ، لأن بعض الدول / المناطق اصبحت تتبادل الإمدادات الطبية ، بما في ذلك أجهزة التنفس وأجهزة التنفس.


ولم يكن ذلك ليس فقط على المستوى الخارجي ، ولكن أيضًا في العالم الداخلي لكل بلد ، كانت هناك العديد من المشاكل الاقتصادية ، مما دفع بعض الدول إلى اللجوء إلى دعم المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، وجعلها تنفق جزءًا من ميزانياتها لدعم أولئك الذين فقدوا وظائفهم والمحتاجين. ولكن هذا سوف يسبب عجزا بالطبع في الميزانية الاقتصادية.


ولكن ماذا عن بعض القطاعات - التي تميزت بالنشاط دائما - في هذه الأزمة؟ في الواقع ، لم تتأثر جميع القطاعات ، ولم يتأثر قطاع التجارة بشكل كبير ، وبالاخص تجارة المواد الغذائية الأساسية ، وعلى الرغم من أن القوة الشرائية أضعف في هذه الحالة ، فإن الضرر لا يزال أقل مقارنة بالقطاعات الأخرى.


على العكس من ذلك ، في مجال الأعمال التجارية ، بسبب وباء الكورونا  العالمي ، زاد عدد المعاملات وعلي وجه الخصوص التجارة الإلكترونية. و بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية التي كانت تستخدم لتسويق للملابس أو السلع الأخرى حصريًا ، تحولت وظائفها إلى بيع الوجبات الجاهزه بأسعار مناسبه.


وقد كشف تقرير مختص عن "مؤشر التسوق" في الربع الأول من عام 2020 ، يتضمن بيانات وأنشطة أكثر من مليار متسوق في جميع أنحاء العالم ، عن تغيرات في سلوك الشراء العالمي المتأثر بانتشار فيروس Covid-19 وجعل العملاء يلتزمون بشراء المنتجات مع التزامهم البقاء في المنزل.


وقد اشارت التحليلات والبيانات الأولية إلى أننا ما زلنا في المراحل الأولى من الانتقال إلى الوضع الطبيعي الجديد ، لأن التقرير يتنبأ بأن الاقتصاد الرقمي سيتواصل في النمو مع نمو رغبة المستهلكين في تلبية احتياجاتهم من خلال عمليات الشراء عبر الإنترنت والبقاء في المنزل. و على الرغم من التزايد في حركة المرور والمبيعات في الاقتصاد الرقمي ، ولكن هذا النمو أقل من الانخفاضات الحادة التي شهدتها حركات التجاره التقليدية في متاجر البيع بالتجزئة ومتاجر العلامات التجارية.


وفيما يلي سوف نستعرض أبرز الاستنتاجات من مؤشر التسوق للربع الأول من العالم:


 


1-    تحولت مشتريات السلع إلى التسوق الرقمي:


 


حيث أدت سياسات التزام الأسرة إلى طلب قوي على العديد من السلع الرئيسية من المتاجر الرقمية ومتاجر التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك المواد الغذائية ومنتجات العناية الشخصية والعديد من السلع الأخرى و مع تعهد السكان في جميع أنحاء العالم بالبقاء في منازلهم ، ارتفعت مبيعات هذه السلع الرئيسية بنسبة 200 ٪ ، وحافظت على النمو في الربع الأول من هذا العام.


 


2-    نمو طلب التجارة الإلكترونية مع حدوث انخفاض في حركة المتاجر التقليدية:


حيث ارتفعت مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة 20٪ في الربع الأول من عام 2020 ، مقارنة بـ 12٪ في نفس الفترة من عام 2019 ، حيث زاد عدد زائري الموقع بنسبة 16٪ ، وزاد إنفاق المتسوقين بنسبة 4٪ (متوسط ​​الزيادة في نفقات التسويق لكل زيارة) . مع تركيز الشركات بشكل أكبر على التجارة الإلكترونية ، من المتوقع أن يستمر اتجاه هذا النمو.


3-    حدوث طفرة في المبيعات الإلكترونية للالعاب والسلع المنزليه، وملابس الأنشطة الرياضيه:


وجد ان المتسوقون يواصلون شراء العديد من العناصر غير الاساسيه . ارتفعت إيرادات المبيعات الرقمية من تصنيع المنتجات المنزلية مثل الديكور المنزلي والحرف اليدوية  بنسبة 51٪ ، وبلغ النمو السنوي لملابس الأحداث مثل الملابس الرياضية 31٪ ، وكان النمو السنوي للألعاب ومنتجات الألعاب 34٪.


4-    توفير مزيدا من الأمان والمرونة للمستهلكين عن طريق "التسليم من المتاجر":


حيث تسمح بعض مواقع التسوق الإلكتروني بالشراء عبر الموقع ثم تتلقى المنتجات من المتاجر التقليدية ، مما أدى إلى زيادة بنسبة 27٪ في إيرادات المبيعات الإلكترونية في الربع الأول ، بينما زادت المواقع التي لم تقدم طريقة التسليم هذه بنسبة 13٪ فقط ،وقد زادت إيرادات المبيعات الرقمية التي توفر خيارات توصيل المتجر بنسبة 92٪ - سواء كان التوصيل على جانب الطريق أو توصيل السيارة أو التسليم من خلال منصة توصيل أثناء القيادة أو حتى متجر الاستلام - على النقيض من ذلك ، لم يتجاوز معدل نمو المواقع التي لم تقدم خيارات مماثلة خلال نفس الفترة 19٪.


v    بعض اضرار تأثير الكورونا علي التجاره الالكترونيه:


قد يعتقد بعض الناس أن هذه فرصة للحصول على الأرباح وتحقيقها ، وسيكون لها بالتأكيد تأثير إيجابي في مجال التجارة الإلكترونية ، ولكن هذا قد لا يكون له تأثير جيد كما يعتقد البعض ، لأن الزيادة المفاجئة في عدد المعاملات الإلكترونية في المتجر قد تتجاوز قدرتها ،و قد لا تتمكن من تحقيق الالتزام بتقديم الخدمات بأفضل طريقة. و هذا نتيجة لإعلان أمازون أنها تريد توظيف 100.000 عامل بسبب زيادة الطلبات ، فماذا سيحدث لمتاجرنا الصغيرة والمتوسطة الحجم ، أو حتى الشركات التي لا تعتمد بشكل أساسي على التجارة الإلكترونية؟


بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأنه لا يمكن تجاهل هذا النمو ، فقد يكون ناتجًا عنه مشاكل قانونية ، والتي قد تكون بسبب عدم وجود صلاحيه لبعض الأشخاص للبيع من خلال التجارة الإلكترونية أو بسبب تحديث النظام الحاكم في القطاع وقد ثبت أن هناك علاقة طرديه بين زيادة الأعمال والمسائل القانونيه، والتي تتعلق معظمها بحماية المستهلك ، وتفشل المتاجر في الوفاء بالتزاماتها التعاقدية مثل التسليم في الوقت المحدد وتقديم الخدمات أو الأنظمة بسبب الكشف عن المعلومات أو سياسات الاستبدال والعودة أو غيرها الجوانب المتعلقة بالالتزامات المفروضة على النظام.


أعتقد أن هذه فرصة بالفعل للمتاجر الإلكترونية والشركات والمحلات التقليدية المنخرطة في التجارة الإلكترونية والممارسين ، ولكنها لا تقتصر على الحصول على أرباح كبيرة ، ولكنها تمتد إلى تقييم وتقييم جميع جوانب وضعها ، لأنه في في الظروف العادية ، قد لا تحدث بعض الأخطاء وأوجه القصور كما أنها فرصة لجميع الأطراف المعنية لحماية المستهلكين ، وفهم جدوى النظام الجديد للمستهلكين ومدى مساهمتها في منع النزاعات.


على الرغم من أن المستهلك اليوم يلجأ إلى هذا مضطرا لذلك ، ولكن ان كان في وسعه ان يقدر هذه التجربة ويشعر بمزاياها ، ويجد المنتجات التي تلبي احتياجاته ، فإنه يمكن أن يصبح خياره الأول.